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Hilfe

Eine Frage zu Einfache Lupe? Die häufigsten Antworten stehen hier. Und wenn Sie Ihre nicht finden: schreiben Sie uns, ein Mensch antwortet Ihnen.

Die App benutzen

Wie vergrößere ich Text?

Öffnen Sie die App: die Kamera startet von selbst. Richten Sie sie auf den Text und ziehen Sie den gelben Regler am unteren Bildschirmrand nach rechts, um zu vergrößern (bis zu zehnfach).

Das Bild wackelt und ich kann nichts lesen

Genau dafür ist die Taste „Fixieren“ da (blau, in der Mitte). Tippen Sie darauf: das Bild wird aufgenommen und steht still. Danach können Sie in Ruhe mit zwei Fingern vergrößern, wie bei einem Foto.

Wie lasse ich mir den Text vorlesen?

1. Tippen Sie auf „Fixieren“ (blau, in der Mitte), um den Text aufzunehmen
2. Tippen Sie auf „Vorlesen“ (grün, links)
3. Tippen Sie auf die grüne Taste „Vorlesen“: die Stimme liest den Text, und das aktuelle Wort wird gelb hervorgehoben

Tipp: die Stimme funktioniert auch, wenn Ihr Telefon stummgeschaltet ist. Drehen Sie einfach die Lautstärke mit den Tasten an der Seite des Telefons auf.

Ich finde die Taste „Vorlesen“ nicht

Sie erscheint erst, nachdem Sie das Bild fixiert haben: tippen Sie zuerst auf „Fixieren“ (die blaue Taste in der Mitte), dann tritt „Vorlesen“ links an die Stelle von „Licht“.

Die Stimme liest den Text nicht richtig

Drei Dinge helfen sehr: gehen Sie näher an den Text heran, schalten Sie das Licht ein, wenn es dunkel ist, und vergrößern Sie bevor Sie auf „Fixieren“ tippen. Je schärfer und größer der Text auf dem Bildschirm ist, desto besser wird er gelesen.

Der Bildschirm ist zu dunkel / die Farben sehen seltsam aus

Sie haben wahrscheinlich auf die Taste „Kontrast“ getippt. Tippen Sie noch ein- oder zweimal darauf, um zur normalen Darstellung zurückzukehren (die Reihenfolge ist: normal → verstärktes Schwarzweiß → invertierte Farben).

Testphase und Abo

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Sie erhalten drei Tage, vollständig kostenlos. Vor Ende der Testphase wird nichts abgebucht, und wir senden Ihnen am Tag davor eine Erinnerung. Wenn Sie nichts tun, beginnt danach automatisch das Jahresabo.

Wie kündige ich meine Testphase oder mein Abo?

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone
2. Tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen
3. Tippen Sie auf Abonnements
4. Tippen Sie auf Einfache Lupe, dann auf Abo kündigen

Wichtig: die App zu löschen genügt nicht, um das Abo zu kündigen — Sie müssen den oben beschriebenen Weg über die Einstellungen gehen. Wenn es Ihnen nicht gelingt, schreiben Sie uns, wir führen Sie Schritt für Schritt hindurch.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Die Zahlungen werden von Apple abgewickelt: gehen Sie auf reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrem Apple-Account an und folgen Sie den Anweisungen. Über Rückerstattungen entscheidet allein Apple — aber wenn Ihnen etwas ungerecht erscheint, schreiben Sie uns trotzdem, wir tun, was wir können.

Datenschutz

Was Sie durch die Lupe ansehen (Bilder, Text), verlässt niemals Ihr Telefon. Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung.